Да, возможен. Вы можете самостоятельно забрать заказ по нашему адресу (вкладка - контакты).
Вопросы и ответы
В данном разделе приведены ответа на часто задаваемые вопросы.
Если у вас есть дополнительные вопросы или вам нужна помощь, не стесняйтесь обращаться к нашей команде поддержки. Мы всегда готовы помочь вам!
Возможен ли самовывоз заказанного товара?
При каких условиях возможен возврат товара?
Вы можете вернуть товар, если:
- товар не подошел или не понравился;
- товар пришел с браком, повреждениями или не в полной комплектации;
- товар сломан и не функционирует;
- доставили не тот товар;
- курьер не приехал за возвратом.
Вы можете вернуть товар: в пункт выдачи, постамат, курьером или почтой. Если возникли вопросы, можете обратиться к менеджерам через онлайн-чат.
Какой товар подлежит возврату?
Товар подлежит возврату, если:
- нет следов использования;
- сохранился товарный вид;
- не повреждена упаковка;
- сохранились потребительские свойства товаров;
- вы возвращаете весь комплект и не прошло больше месяца.
Чтобы вернуть товар, в личном кабинете оформите заявление на возврат через онлайн форму. Если возникли вопросы, вы можете обратиться к менеджерам через онлайн-чат.
Как оформить заказ?
- Выберите товары и добавьте их в корзину;
- Перейдите в раздел «Корзина» и нажмите «Перейти к оформлению»;
- Укажите ваши данные;
- Выберите способ доставки и укажите адрес;
- Заказ поступил в обработку, наши менеджеры свяжутся с вами;
- Оплата заказа через менеджера, после подготовка для отгрузки;
Если возникли вопросы с оформлением заказа, пишите менеджерам в онлайн-чат или по номеру whatsapp.
Помогаете ли вы с расчетом нужного количества ламп или мощности освещения для комнаты?
Безусловно. Мы знаем, что выбор подходящего освещения — сложная задача. Если вы сомневаетесь в мощности ламп или количестве светильников для конкретной площади (например, для гостиной или кухни), просто напишите нам параметры помещения или приложите дизайн-проект. Наши специалисты проконсультируют вас и помогут подобрать оптимальное решение.
Есть ли у вас шоурум, где можно посмотреть на светильники «вживую»?
Да, мы понимаем, что освещение важно оценить в реальности (оттенок света, материал плафона, габариты). У нас есть производство, где представлены популярные модели.
Как происходит оплата заказа?
После оформления заказа на сайте наш менеджер свяжется с вами, чтобы подтвердить наличие товаров и согласовать удобный способ оплаты. Мы принимаем:
• Оплату по счету (для юридических лиц);
• Перевод (по номеру карты или СБП);
• Наличный расчет;
• Наложенный платеж (при доставке транспортной компанией СДЭК).
Как рассчитывается доставка за МКАД?
Стоимость доставки за пределы МКАД зависит от удаленности вашего адреса. Минимальная цена — от 1000 рублей, точную сумму менеджер рассчитает индивидуально при подтверждении заказа.
Сколько стоит доставка по Москве?
Стоимость курьерской доставки по Москве составляет 800 рублей. Если сумма вашего заказа превышает 20 000 рублей, мы доставим его бесплатно.
Не нашли ответа на свой вопрос?Свяжитесь с нами, и мы предоставим необходимую информацию. |
Написать сообщение
|
